Allgemeinen Geschäftsbedingungen – The Linen Company by Monika Gilgen

1. Einleitung
   Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») von The Linen Company by Monika Gilgen (nachfolgend «TLC») gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend «Produkte») von TLC. Als Kunde bezeichnen wir jede natürliche und juristische Person, die mit TLC direkte oder indirekte geschäftliche Beziehungen unterhält.
2. Geltungsbereich
   Die AGB gelten für alle Produkte, welche TLC direkt oder indirekt anbietet. Verkauf und Lieferung erfolgen ausschliesslich nach den aktuellen AGB. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB wird unter www.thelinencompany.com veröffentlicht.
3. Leistungen von TLC
   TLC bietet ihren Kunden hochwertigen Produkte aus dem Bereich Heimtextilien an. Dies sind primär Leinenprodukte, sowie Frottier- und Wollprodukte von Drittanbietern.
4. Preisangaben
   Alle Preise verstehen sich rein netto, inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer. Irrtümer und Änderungen sind vorbehalten. Unsere Angebote gelten nur für die Schweiz und Liechtenstein.
5. Verfügbarkeitsangaben
   TLC ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren. TLC legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeit der Produkte sorgfältig zu pflegen. Alle Angaben zu Verfügbarkeiten und Lieferzeiten sind unverbindlich und ohne Gewähr. Die Lieferung kann gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder aus anderen Gründen nicht geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziffer 6 der AGB ein.
6. Vertragsabschluss
   Die Produkte und Preise, die unter www.thelinencompany.com publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit von TLC. Eine Lieferunmöglichkeit wird dem Kunden mitgeteilt. Allfällige Zahlungen des Kunden für nicht lieferbare Produkte werden dem Kunden zurückerstattet. Der Vertragsabschluss kommt zustande, sobald der Kunde persönlich, telefonisch, schriftlich oder auf www.thelinencompany.com seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen der elektronischen Bestellung über www.thelinencompany.com wird dem Kunden mittels einer Bestellungsbestätigung angezeigt. Der Erhalt der Bestellungsbestätigung zeigt dem Kunden an, dass die abgegebene Bestellung bei TLC eingetroffen ist.
7. Zahlungsbedingungen und Eigentumsübertrag
   TLC liefert gegen Zahlung mittels Debitkarte, Kreditkarte oder gegen Rechnung, zahlbar innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware. TLC behält sich das Recht vor, eine abweichende Zahlungsweise zu verlangen. Lieferungen an mehrere Empfänger bedingen mehrere individuelle Bestellungen. Die Produkte bleiben bis zur Bezahlung des gesamten Rechnungsbetrages im Eigentum von TLC.
8. Zahlungsverzug
   Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen und geschuldeten Beträge sofort fällig. TLC behält sich vor, pendente und künftige Lieferungen an säumige Kunden auszusetzen. Dies tritt automatisch und ohne Vorankündigung zehn Tage nach einer erfolglosen Zahlungsaufforderung in Kraft. TLC kann ab der 2. Mahnung eine den Aufwänden entsprechende Mahngebühr erheben. Zudem behält sich TLC das Recht vor, Inkassovorgänge an entsprechende Inkassostellen weiterzuleiten. Bei Übergabe an eine Inkassostelle können für den Kunden weitere Kosten anfallen.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
   Bestellungen des Kunden bei TLC sind gemäss Ziffer 6 der AGB verbindlich. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen von TLC und können mit Umtriebskosten verbunden sein. Sonderanfertigungen oder zur Änderung übergebene Produkte können nach Auftragserteilung grundsätzlich nicht mehr storniert werden.
10. Mängel, Rücksendungen und Umtausch
    Herstellungsfehler oder Falschlieferungen sind uns unverzüglich zu melden, spätestens innert fünf Tagen nach Erhalt der Ware. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware wird nach Erhalt der Rücksendung durch einwandfreie Ware versandkostenfrei ersetzt. Weitergehende Ansprüche der Kunden bestehen nicht. Bettwäsche, Tischwäsche, Frottierwäsche und Accessoires sind Hygieneartikel. Ein Umtausch von korrekt gelieferten Produkten ist deshalb nur möglich, wenn diese ungebraucht und original verpackt retourniert werden. Die mit dem Umtausch verbundenen Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden. Retournierbare Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum unbenutzt, in der Originalverpackung und mit der Rechnung an TLC zurückgeschickt werden. Retouren akzeptieren wir nur nach vorhergehender Absprache und Zustimmung. Retouren haben grundsätzlich auf dem Postweg an die von TLC angegebene Adresse zu erfolgen. Vom Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen sind:
    1. Auf Kundenwunsch bestellte sowie auf Mass gefertigte Produkte. Dies beinhaltet Leinenprodukte auf Mass sowie bei unserer Partner-Manufaktur Abyss & Habidecor bestelltes Frottier.
    2. Produkte aus speziellen Aktionen (z.B. Sale, Sonderverkäufe).
    3. Produkte mit dem Vermerk „Dieses Produkt kann nicht zurückgenommen werden“.
    4. Produkte, die gebraucht oder unsachgemäss behandelt wurden.

11. Garantie
    Sollte bei normaler Nutzung der Produkte innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gemäss Rechnung eine Beschwerde aufgrund von Materialfehlern oder Fehlern in der Verarbeitung auftreten, sieht TLC eine Reparatur oder einen Austausch durch ein gleichwertiges Produkt oder eine Vergütung in der maximalen Höhe des Kaufpreises vor. Der Entscheid liegt in jedem Fall bei TLC. Eine Garantieleistung kann nur erbracht werden, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen, wie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen. Darunter fallen zum Beispiel die Nichtbeachtung der Waschanleitungen und Defekte infolge von Eingriffen oder Modifikationen. Normale Abnutzung und Verfärbung der Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Art. 197 ff. OR. Der Kunde hat einen Anspruch auf Nachbesserung, nicht aber auf Wandelung oder Minderung.
12. Einlösen von Gutscheincodes
    TLC kann sogenannte Gutscheincodes ausgeben. Diese Gutscheincodes können einen Mindestbestellwert und eine Beschränkung auf gewisse Produkte beinhalten und zeitlich limitiert sein. Gutscheincodes können nicht kumuliert werden.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    Der Vertrag untersteht dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Schwyz.